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????近日，武宣縣社保中心收到一件特殊的快遞，拆開一看，一面寫著“真心為民辦事，傾心為民解憂”的錦旗赫然出現(xiàn)在眼前……

事情得從上個(gè)月說起。家住湖北省的尚先生，曾在廣西武宣某企業(yè)工作，繳有3年的社保，需要轉(zhuǎn)回原籍。因其他原因，他曾做過身份證號(hào)變更，導(dǎo)致其原社保賬號(hào)和現(xiàn)在的賬號(hào)有出入。尚先生工作性質(zhì)流動(dòng)性比較大，在全國(guó)多地按舊身份證號(hào)參保繳有社保，如果每個(gè)地方都親自去辦理身份證變更，不僅舟車勞頓，還要花不少的時(shí)間和費(fèi)用。

尚先生抱著試一試的心理，撥打了廣西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)熱線12345，反映了其遇到的“窩心事”，希望能夠給予解決。

尚先生怎么也想不到，在平臺(tái)反映的問題，很快得到武宣縣社保中心工作人員的回復(fù)：目前廣西的線上平臺(tái)沒有辦理身份證號(hào)變更服務(wù)功能，給他推薦了“幫辦代辦”服務(wù)，雖然其在湖北，但是只要材料真實(shí)齊全，即可代辦業(yè)務(wù)。

武宣縣社保中心收到尚先生郵寄來的相關(guān)材料后，工作人員立即與湖北廣水的派出所機(jī)構(gòu)核實(shí)材料的真實(shí)性，為他辦理了身份證變更業(yè)務(wù)。當(dāng)收到辦理身份證號(hào)變更成功的短信提示時(shí)，尚先生立即給武宣縣社保中心工作人員打來感謝電話：“謝謝你們的熱心服務(wù)，幫我解決了一件棘手難題。”同時(shí)專門制作了一面錦旗，寄送給武宣縣社保中心，表達(dá)自己內(nèi)心的感激之情。

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????武宣縣人社局始終堅(jiān)持把“簡(jiǎn)政便民，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境”作為提升營(yíng)商環(huán)境的重要切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)，加大力度落實(shí)“一門辦、簡(jiǎn)化辦、提速辦、在線辦”以及“幫辦代辦”等服務(wù)。在窗口接待工作中實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。加強(qiáng)窗口工作人員培訓(xùn)，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從我做起”意識(shí)，切實(shí)做到服務(wù)態(tài)度、語言、行為、紀(jì)律、監(jiān)督規(guī)范化。

2023年以來，武宣縣社保服務(wù)窗口累計(jì)為群眾辦理領(lǐng)取養(yǎng)老待遇手續(xù)約7萬余人次，其中特殊群體620人；失業(yè)金領(lǐng)取7078人次，發(fā)放第三代社保卡6000多張；靈活就業(yè)困難人員社保補(bǔ)貼申領(lǐng)267人，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。

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稿件：來賓市武宣縣人力資源和社會(huì)保障局 ?朱翠蓉 、韋婷

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